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立春初雪，電信人守護山區(qū)網(wǎng)絡(luò)“不掉線”

近日，西安迎來了立春后的首場降雪，秦嶺山區(qū)積雪深度達5至10厘米。然而，這場大雪確實讓部分山區(qū)住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。中國電信西安分公司智慧家庭工程師接到求助后，頂風冒雪趕往現(xiàn)場。他

脫下工裝換騎行服，營業(yè)廳女孩的雙面人生

在熙熙攘攘的營業(yè)廳里，她就像一道溫暖而明亮的光。作為一名營業(yè)員，劉芳以不讓須眉的專業(yè)與熱忱，詮釋著新時代的巾幗風采。

AI視界：當春天邂逅電信人

在人工智能浪潮下，信息技術(shù)正重塑各行各業(yè)。中國電信積極擁抱創(chuàng)新，將AI技術(shù)融入傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，煥發(fā)新生。這些利用先進的AI技術(shù)生成的一幅幅充滿生機與活力的圖片，以獨特的視角展現(xiàn)了電信人在新時代的風采。讓我們...

堅守25載 深山里織起“數(shù)字信息網(wǎng)”

25年，靠一根扁擔，肩挑手拎著四五十斤重的通信工具，用腳步丈量過近17萬公里的山路，默默守護著山區(qū)群眾的“滿格信號”，他就是全國人大代表，中國電信安徽績溪分公司的智慧家庭工程師葉紅義，也是鄰里鄉(xiāng)親再熟...

中國電信保定分公司智家工程師：守護萬家網(wǎng)絡(luò)安全，點亮服務(wù)之光

清晨，當?shù)谝豢|陽光還未完全照亮大地，中國電信保定分公司智家工程師們已經(jīng)集合完畢，準備奔赴各自的工作崗位。他們深知一條高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是承載著學子們在線學習的夢想，讓知識的傳遞不受時空限制；承載著異地...

3小時緊急搶修，為幼兒園安全保駕護航

2月24日，正值春季開學季，孩子們的校園安全至關(guān)重要。中國電信西安分公司經(jīng)開營維中心佳家支局海璟臺北灣社區(qū)店接到北二環(huán)佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監(jiān)控突然黑屏，實時畫面無法顯示，而監(jiān)控系統(tǒng)是保...

中國電信石家莊分公司營業(yè)員劉夢嬌：有溫度的服務(wù)永不褪色

在科技飛速發(fā)展的今天，人工智能正在改變我們的生活方式。但在追求效率與智能化的過程中，我們是否忽略了服務(wù)的本質(zhì)？作為一名普通的營業(yè)廳工作人員，槐南路營業(yè)廳的劉夢嬌深深體會到：無論技術(shù)如何進步，有溫度...

一袋紅薯的溫暖：愛心大使與用戶的溫暖故事

2月26日中午，中國電信西安分公司西華門營業(yè)廳迎來了一位特殊的訪客。只見王阿姨手里提著兩包熱氣騰騰的食物，急匆匆地走進營業(yè)廳。工作人員見狀，急忙迎上前去。王阿姨滿面笑容地說：“我找小田，我來給他送午飯...

電信服務(wù)“她”力量：以客戶為中心，鑄就服務(wù)新高度

中國電信株洲分公司客戶服務(wù)部易慧，作為客服部投訴處理班組團隊長，以其出色的管理才能和深厚的服務(wù)意識，踐行了“用戶至上 用心服務(wù)”的理念。

廿一載“毛細血管式”服務(wù)　林醒波在細節(jié)中鑄就品質(zhì)

“服務(wù)不是口號，而是用腳步走出來的信任?！睆V東電信商客經(jīng)理林醒波的筆記本扉頁上，工整地寫著這句話。這本泛黃的筆記本里，不僅記錄著他負責的佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)商客片區(qū)200多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備維護周...

巾幗不讓須眉，柔肩亦擔重任——訪中國電信晉中分公司政企客戶部總經(jīng)理顧艷麗

她叫顧艷麗，現(xiàn)任中國電信晉中分公司政企客戶部總經(jīng)理。她進入中國電信晉中分公司工作已有10多個春秋。在這十幾年的工作中，她始終保持著一份對工作的熱忱，孜孜不倦地努力付出，揮灑著青春與激情，十幾年如一日...

福建電信駐村干部“三步走”譜寫鄉(xiāng)村振興協(xié)奏曲

2024年，中國電信寧德分公司辦公室員工繆小蘭積極響應(yīng)組織號召，主動請纓，成為寧德霞浦縣牙城鎮(zhèn)渡頭村駐村第一書記。從辦公室到田間地頭，她用實際行動詮釋著一名共產(chǎn)黨員的責任與擔當，踏實落地“三步走”策略...

福建電信：從“通信專家”到“振興先鋒” 駐村干部以實干繪就鄉(xiāng)村新圖景

2024年8月，福建南平分公司市場部的員工魏婷到松溪縣河東鄉(xiāng)政府掛職副鄉(xiāng)長，她把“珍惜機會、真掛實干，掛有所為、掛有所成”作為不懈追求。從“通信專家”到“振興先鋒”，魏婷迅速轉(zhuǎn)變角色，用心用情在河東鄉(xiāng)這...

八旬老人意外走失，電信員工暖心守護

2025年2月18日，中國電信遷安惠泉大街營業(yè)廳店長楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。

青春之光，照亮服務(wù)之路

在河北保定安國，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點亮了服務(wù)的燈塔，用專業(yè)和創(chuàng)新書寫著電信事業(yè)的輝煌篇章。她就是連續(xù)兩年榮獲省級金牌智家工程師、多次獲得市級優(yōu)秀個人的王海艷。近日，記者有幸采訪到...

退伍不褪色，服務(wù)更出彩

在中國電信三明大田分公司，有這樣一位員工，他以軍人的堅韌不拔和無私奉獻，從一名退伍軍人成長為一名杰出的商客經(jīng)理。他的故事，是轉(zhuǎn)型與成長的典范，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不懈追求的見證。他就是中國電信福建大田分...

中國電信甘南分公司楊海蘭：客戶服務(wù)的“追光者”

在中國電信甘南分公司客服部，楊海蘭是公認的服務(wù)明星。作為綜合人員，她負責收集、分析服務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫并發(fā)布服務(wù)質(zhì)量分析通報與日常通報，還承接省公司各項活動。看似平凡的崗位，卻被她做得熠熠生輝。

湖北公司駐柳家山社區(qū)第一書記李從耀：鄉(xiāng)村振興的路上，孩子們也不能少！

2月14日，正月十七，一夜風雪將海拔近千米的湖北巴東縣柳家山社區(qū)變成銀白世界。一大早，中國電信湖北公司駐柳家山社區(qū)第一書記李從耀迎著寒風、踩著積雪，向分散在各個山坳的農(nóng)戶走去。

中國電信衡水景縣分公司為老年用戶上門辦理業(yè)務(wù)獲贊

2月10日，一位身處外地的客戶撥打了中國電信衡水景縣分公司鹽百營業(yè)廳的服務(wù)電話，稱不放心老人在家，想遠程通過互聯(lián)網(wǎng)視頻查看老人日常生活起居，需為家中獨居的奶奶辦理寬帶業(yè)務(wù)。因老人年事已高不會操作電子產(chǎn)...

中國電信蘭州分公司廖曉艷：以心傳情，化投訴為信任

在中國電信甘肅蘭州分公司的投訴處理中心，廖曉艷的名字早已成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。她用實際行動詮釋著“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，讓平凡的崗位煥發(fā)出不平凡的光芒。

中國電信臨沂分公司員工春節(jié)救援顯擔當

2月2日，大年初五晚八時許，中國電信臨沂沂河新區(qū)分公司員工崔文博、季國強、陳祥超在譚家莊村入戶開展網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù)時，突然發(fā)現(xiàn)一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，...

福建公司陳凌燕：駐村更“助村” 真心促“振興”

自2024年12月踏上駐村之路，中國電信福建分公司鄉(xiāng)村振興駐泉州南安柳城街道露江村的第一書記陳凌燕，便懷揣著“人心齊、產(chǎn)業(yè)旺、農(nóng)民富、村莊美”的美好愿景，全身心投入到助力露江村振興發(fā)展的工作中。

筑牢輿論防線，彰顯責任擔當

在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，她堅守崗位，從客服服務(wù)工作起步，一路成長為如今的辦公室新聞輿情主管，用22年的執(zhí)著與奉獻，為公司的輿論環(huán)境建設(shè)和輿情管理筑牢根基。她就是河北保定分公司辦公室...

貼心小梁 溫暖可靠的知心人

從營業(yè)員到現(xiàn)場經(jīng)理，她在營業(yè)廳工作了十三年，用專業(yè)服務(wù)獲得客戶肯定，兩次獲得公司“金牛獎”，還曾獲評福建省“最暖愛心大使”，她就是中國電信廈門分公司陽鴻營業(yè)廳現(xiàn)場經(jīng)理梁密娜。

“追風少年”的通信守護

除夕前夜，當萬家燈火漸次點亮，中國電信新疆達坂城分局裝維工程師高丹正頂著零下30攝氏度的白毛風，進行第15次春節(jié)值守。

福建龍巖分公司張?zhí)旌樱河谜鎿捶?wù)換取客戶“幸福指數(shù)”

張?zhí)旌?，中國電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動車、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區(qū)的大街小巷，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是張?zhí)旌拥娜粘９ぷ鳌Ｋ諒鸵蝗盏啬瞰I，用真心真情、真摯服務(wù)打動了無數(shù)...

持之以恒筑情誼 服務(wù)至上贏人心

在重慶電信沙坪壩營業(yè)廳內(nèi)，店長唐晶晶意外地收到了一份特別的新年禮物——來自老朋友張叔叔贈予的一面錦旗。張叔叔曾經(jīng)是一位投訴用戶，事情還要從兩年前說起……

一封手寫感謝信：蘭州員工真情服務(wù) 溫暖客戶心田

2月7日，一名老人走進中國電信蘭州分公司廣場西口營業(yè)廳，將一封手寫的感謝信交到工作人員手中。信中，老人用質(zhì)樸而真摯的文字，表達了對蘭州分公司工作人員龐榮融和施曉亮的感激之情。這封感謝信，不僅是對兩位...

駐村第一書記謝相榮：做群眾身邊的“貼心人”

自中國電信貴州正安分公司的謝相榮擔任正安縣謝壩鄉(xiāng)魚泉村駐村第一書記以來，他“用腳步量民情、用真心暖民心、用真情換真意、用奮斗振鄉(xiāng)村”的實干擔當，為謝壩鄉(xiāng)魚泉村的發(fā)展貢獻一份力量，村民的獲得感、幸福...

中國電信湖南溆浦分公司：李紅前的鄉(xiāng)村振興“助”村記

2月5日，春節(jié)收假開工，李紅前再次踏入柑子園村，走訪低保戶杜位善。杜位善，一位天生聾啞且智障的脫貧戶，自兩年前痛失愛子后，便孤身一人，依靠低保、殘疾補貼和養(yǎng)老金度日。幸運的是，遠房親戚小毛一家搬來與...

節(jié)后開工第一周，元氣滿滿干勁足！

節(jié)后開工第一周，電信人元氣滿滿、干勁十足！大家?guī)е履甑臒崆榉e極應(yīng)對各項任務(wù)和挑戰(zhàn)，無論是網(wǎng)絡(luò)維護、客戶服務(wù)，還是市場拓展，都展現(xiàn)出十足的拼勁和責任感，齊心協(xié)力為新一年的工作開好頭、起好步！

春節(jié)不停歇，中國電信衡水分公司智家工程師團隊守護網(wǎng)絡(luò)生命線

春節(jié)期間，闔家團圓，處處洋溢著節(jié)日氛圍。有這樣一群人，他們放棄與家人歡聚，默默堅守在崗位上，用自己的辛勤付出，保障著千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，他們就是中國電信衡水分公司智家工程師。

新春走基層｜扎根一線顯擔當，創(chuàng)新奮進鑄輝煌

在中國電信河北保定分公司，有這樣一位同志，他扎根基層，從客戶經(jīng)理到農(nóng)村支局長，再到如今的農(nóng)村運營總監(jiān)，一步一個腳印，用13年的青春歲月書寫了電信人的奮斗華章。他就是河北保定分公司全渠道運營中心農(nóng)村運...

新春走基層｜溫情在線 “心”級服務(wù)守護通信不打烊

春節(jié)期間，客服部的員工們依然默默堅守著自己的崗位，客服人的“年味兒”，是傾聽一個個來自四面八方的聲音，是及時處理一件件亟待回答和解決的用戶問題，能及時接起每一個電話、能最快速度地回復每一個咨詢，用...

中國電信溫州分公司：寒風中的堅守與溫暖

春節(jié)，是萬家團圓的時刻，也是通信網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)最為繁重的時期。在這個特殊的節(jié)日里，有一群人始終堅守在崗位上，他們就是中國電信浙江溫州蒼南分公司的裝維人員。無論是崎嶇的山路，還是寒風刺骨的大街小巷，他...

福建寧德分公司姜玉華：真誠用心，平凡崗位綻芳華

姜玉華，中國電信福建寧德分公司智慧政務(wù)分局的政企客戶經(jīng)理，她是一位經(jīng)驗豐富的政企人，從業(yè)多年來，始終保持著飽滿的工作熱情，憑借著認真細致的態(tài)度和敬業(yè)奉獻的精神，曾獲得中國電信集團優(yōu)秀客戶經(jīng)理、中國...

中國電信咸陽長武分公司營維團隊在風雪中守護通信“生命線”

近日，陜西咸陽長武縣銀裝素裹，連降大雪為這座城市披上了潔白的外衣。然而，這美麗的雪景背后，通信網(wǎng)絡(luò)卻面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。中國電信咸陽長武分公司黨支部迅速吹響“集結(jié)號”，緊急組織力量，全方位、無死角地保...

慶陽慶城分公司肖敏榮獲“見義勇為先進個人” 彰顯正義擔當

近日，甘肅省慶陽市慶城縣委政法委舉行見義勇為表彰大會，中國電信慶陽慶城分公司員工肖敏榮獲“見義勇為先進個人”榮譽，表彰他在面對突發(fā)危險時，挺身而出，與公安人員合力制服犯罪嫌疑人的光榮事跡。

開工大吉，浙江電信人奔赴新征程！

今天是正月初八，春節(jié)假期后的第一個工作日。整裝待發(fā)，繼續(xù)向前！浙江電信人踔厲奮發(fā)，奔赴新征程。蛇年，我們開工啦！

這個春節(jié)，定日縣地震災區(qū)用上“活水”了！中國電信為藏族群眾送上特殊的新年禮物

好消息從日喀則定日縣長所鄉(xiāng)傳來，上海公司捐贈的4套智云供水設(shè)備，由全國五一勞動獎?wù)芦@得者、上海公司南區(qū)局員工吳文率領(lǐng)團隊，日夜兼程抵達受災最嚴重的地震震中長所鄉(xiāng)，在乙巳蛇年前夕，開通智云供水系統(tǒng)，古...

幕后英雄：中國電信宿州分公司守護萬家團圓網(wǎng)絡(luò)情

節(jié)日里，宿州城燈火輝煌，美食飄香，家家戶戶沉浸在團圓的喜悅中。此時，中國電信宿州分公司的工作人員正默默堅守崗位，確保節(jié)日通信暢通無阻。

“畫大餅”的網(wǎng)絡(luò)巡線員

1月13日一早，中國電信內(nèi)蒙古阿拉善分公司巡線員石永彥開始了職業(yè)生涯中第21次春節(jié)例行通信線路巡檢。從內(nèi)蒙古阿拉善盟巴彥浩特鎮(zhèn)出發(fā)北上，過吉蘭泰鎮(zhèn)補充汽油，經(jīng)銀根蘇木駛?cè)胍煌麩o際的沙海和戈壁，4個小時的...

新春走基層｜守護通信脈絡(luò)，確保春節(jié)網(wǎng)絡(luò)暢通無阻

隨著新春佳節(jié)的腳步日益臨近，千家萬戶沉浸在節(jié)日的喜慶氛圍中，而在這份溫馨與歡樂的背后，有一群默默無聞的通信守護者正穿梭在城市與鄉(xiāng)村之間，對通信設(shè)備、線路、基站進行全面而細致的巡檢，用實際行動編織著...

新春走基層｜通信之光，照亮雪域天路

在葉城縣通往西藏的漫長旅途中，2000多公里的道路蜿蜒曲折，其中，離葉城縣城127公里的阿卡孜達坂，無疑是這段旅程中最為險峻的路段。這里海拔高達3900多米，氣候條件惡劣，無論是烈日炎炎還是大雪紛飛，阿卡孜達...

新春走基層｜皖南深山鋪就數(shù)字幸福路

如今，這座有著206戶家庭的村莊，已經(jīng)走上了“數(shù)字鄉(xiāng)村”快車道。從語音通話到視頻通話，再到使用寬帶電視、天翼看家等智能產(chǎn)品，皖南深山里群眾的數(shù)字生活更加豐富。

新春我在崗 溫暖不缺席

金龍擺尾辭舊歲，銀蛇探頭賀新年。新春佳節(jié)是萬家團圓的日子，是親友相聚的時刻，有一群人仍堅守在各自崗位，他們有一個共同的名字叫作電信人。為了讓更多的人過上一個歡樂祥和的春節(jié)，他們舍“小家”為“大家”...

春節(jié)我在崗——唐山電信企微客服“小姐姐”暖心服務(wù)不打烊

“大家忙過節(jié)，我們過節(jié)忙?！?025年蛇年春節(jié)，這樣一個合家歡慶的時刻即將來臨，為保障電信用戶的各類問題在第一時間得到解決，中國電信唐山分公司“服務(wù)不掉線”，線上企微客服小姐姐將會每日以飽滿的熱情，堅...

陜西漢中分公司盧建宏：守護通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”

他有“雙重身份”，平日里，他是一名無線網(wǎng)絡(luò)維護員；危急時，他則是一名應(yīng)急通信隊員；他“一專多能”，無線網(wǎng)絡(luò)基站、衛(wèi)星應(yīng)急通信車、衛(wèi)星背包等設(shè)備的使用維護均不在話下；他技術(shù)過硬，是全市綜合化維護登高...

電信藍：用“辛苦指數(shù)”換取客戶“幸福指數(shù)”

1月19日，大寒節(jié)氣前一天，室外氣溫低至零下。19時左右，劉坤來到一棟25層高的樓頂處理基站故障。作為中國電信江蘇揚州分公司無線維護中心的一員，他經(jīng)常奔波在一線處理故障，力求盡快恢復網(wǎng)絡(luò)信號。

暖心！老人突然摔倒，江津“電信藍”挺身而出！

那是一個下雨天，中國電信重慶江津分公司李市支局智家工程師張明海與同行的代理商等人，在上門安裝途中偶遇一位老人摔倒在泥濘的小路上，兩鬢斑白的老人突遇此狀況無法自行站立，顯得十分無助。

雪域高原那一抹抹亮麗的電信藍

災后一小時首批進入災區(qū)，第一時間開展抗震救援；在冬夜雪山上艱難前行，只為盡快搶修受損基站；在刺骨寒風中徒手作業(yè)，輪番開展受損光纜熔纖工作……連日來，在西藏定日縣，中國電信的每一個崗位都轉(zhuǎn)變成救援崗...

敬業(yè)奉獻保障網(wǎng)絡(luò)暢通

在河北省唐山市豐潤區(qū)的電信服務(wù)領(lǐng)域，有一群電信人默默奉獻著他們的青春和智慧。他們是中國電信豐潤分公司西區(qū)支局的網(wǎng)絡(luò)工程師和營業(yè)員們，用實際行動詮釋著敬業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。

小彭師傅，有你我們就放心了！

“這小伙子真的不錯，有他的維護，我們更放心了。”沒有華麗的辭藻，一句普通的話語，卻深深道出廣大客戶對彭錦坡的信任與贊美。

平凡崗位鑄就不凡，河北廊坊分公司員工付碩勇救落水者

近日，中國電信河北廊坊文安分公司的員工付碩在日常巡線工作中，展現(xiàn)出英勇無畏的高尚品質(zhì)，成功救助了兩名落水人員，這一暖心義舉贏得了周邊群眾的廣泛贊譽。

寒冬黑夜跳入冰河救人！為江蘇泗洪分公司丁浩點贊！

2025年1月11日晚上8:30左右，家住江蘇省宿遷市泗洪縣的電信員工丁浩，像往常一樣沿著河邊跑步鍛煉，突然聽到有人大呼“救命”，只見一名女子正在求救，希望有人能夠救下她失足落水的孩子。丁浩順著女子手指的方向...

電信裝維員化身“反詐英雄”，上門服務(wù)勇阻詐騙顯擔當

近日，中國電信河北廊坊霸州分公司的一位裝維員劉畏然在執(zhí)行上門維修任務(wù)時，憑借其敏銳的觀察力和對詐騙手段的熟悉，成功阻止了一起針對老年人的電話詐騙事件，有效保護了用戶的財產(chǎn)安全，贏得了用戶的深深感激...

以愛之名，溫暖守護

近日，一位老人急匆匆地走進中國電信西安分公司龍首營業(yè)廳，滿面愁容。原來，他的手機突然無法使用，又聯(lián)系不上家人，這讓他心急如焚。營業(yè)廳愛心大使見狀，立刻上前安撫老人的情緒，耐心傾聽他的訴求。

“快，救火”！湖南永順分公司員工鄉(xiāng)村服務(wù)途中遇火情緊急救援

1月8日12時15分，中國電信湖南永順分公司員工何涓、陳立、羅敏、彭付祥四人一起前往砂壩安置小區(qū)開展上門信息化服務(wù)。剛走到該小區(qū)張大叔屋前，就見到他神色慌張地提著桶子跑出來，邊跑邊喊：“起火了！”只見張...

福建福州分公司施海清：用心澆灌服務(wù)之花

作為中國電信福建福州倉山分公司三叉街營業(yè)廳的一名營業(yè)員，4年時間里，懷揣著一顆用戶至上的赤誠之心，施海清以真誠微笑、專業(yè)敬業(yè)以及暖心服務(wù)接待客戶。2023年，施海清10次上榜福建公司奮斗者榜單，被評為“省...

年終歲尾解急難 用心服務(wù)護平安

事情還得從2024年的12月31日那天說起。時值年終歲尾，營房村營業(yè)廳格外繁忙。中午，一位青年女士神色慌張沖進營房村營業(yè)廳，帶著哭腔向營業(yè)員向芬說：“想辦法幫幫我，我急壞了！”

重慶公司建勝支局員工溫情護航迷路老人平安歸家

2025年1月8日黃昏，半島逸景一組團社區(qū)內(nèi)，上演了一幕溫馨感人的場景：建勝支局的兩位員工——龔夢與劉陳雨，在進行地推營銷活動的間隙，化身迷路老人的守護天使，用他們的善行義舉為社會增添了一抹亮麗的色彩。

真誠服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)守護者——記官成支局智慧家庭工程師羅金鋒

在中國電信廣西貴港分公司平南官成支局，有這樣一位轉(zhuǎn)型的智慧家庭工程師羅金鋒，自2017年12月加入平南電信行銷團隊，從行銷經(jīng)理到2020年10月轉(zhuǎn)型為智慧家庭工程師。電車滴滴響，肩扛工具箱，穿梭于大街小巷，為...

三十六年裝維“老兵”

王佑江，53歲，中國電信渭南分公司綜維中心技術(shù)工程師。入職以來，他三十六年如一日，深耕基層一線，發(fā)揚工匠精神，鉆研裝維技術(shù)，處置疑難故障。同時他還發(fā)揮技能專長，支撐轄區(qū)內(nèi)的裝維人員技能培訓，打造創(chuàng)新...

錦旗背后的深情：中國電信湖南公司駐村幫扶顯成效

2025年1月7日，湖南龍山縣石牌鎮(zhèn)桂英村村委會前熱鬧非凡，暖意涌動。村民們自發(fā)組織，將一面寫有“傾力幫扶顯擔當，齊心振興繪錦章”的錦旗送到中國電信湖南公司駐村工作隊手中，以此表達對工作隊在鄉(xiāng)村振興工作...

劈波斬浪的吳開波

中國電信廣東湛江徐聞分公司銷售部經(jīng)理吳開波自參加工作以來，先后擔任班長、渠道中心經(jīng)理、銷售部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等職務(wù)。無論在哪個崗位上，他始終以黨員的標準嚴格要求自己，以強烈的責任心和敢于擔當?shù)木?..

甘肅張掖：雪山之巔展堅毅 信號滿格鑄希望

在遙遠的肅南裕固族自治縣大河鄉(xiāng)，巍峨的雪山沉默矗立，見證著一次次驚心動魄的通信建設(shè)壯舉。中國電信甘肅張掖分公司通過4G800M拆除復建，大河鄉(xiāng)累計新建11個4G基站，整體覆蓋率從77.6%提升至87.5%，成功解決了...

巧手理出生活新秩序，愛心收獲贊譽暖心間

如今，網(wǎng)絡(luò)如同空氣和水，是家庭生活不可或缺的一部分。但網(wǎng)線交錯、雜亂無章的景象，卻也成了不少家庭的“煩心事”。中國電信保定分公司智家工程師憑借專業(yè)與匠心，將這一團亂麻梳理成和諧的秩序，也編織出用戶...

熱血！他們這樣打開新的一年

新年伊始，中國電信蘇州分公司160多名員工分赴市中心血站、稀有血型獻血屋，參加每年一次的無償獻血公益活動。血站內(nèi)，獻血志愿者們按序排隊等候體檢，大家擼起袖子，伸出胳膊，將一股股熱血和滿腔愛心奉獻給社會...

浙江杭州臨平分公司：凌晨的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)守護者

時針已指向深夜，大多數(shù)人已進入夢鄉(xiāng)。中國電信浙江杭州臨平分公司喬司支局智家工程師蔣榮輝結(jié)束了一天的工作，正準備休息。就在這時，他的手機屏幕突然亮起，一個電話打破了夜的寂靜。

無畏極寒 情暖青河：中國電信新疆青河縣分公司守護信息通道

自11月開始，青河縣迎來持續(xù)性的雨雪降溫天氣過程，多地氣溫驟降至零下三十攝氏度以下，在這樣的極寒天氣下，中國電信新疆青河縣分公司的電信人依然堅守崗位，確保通信網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。

跨年大促熱 寬帶安裝忙

在元旦、春節(jié)“雙節(jié)”跨年大促活動中，中國電信江蘇淮安分公司智慧家庭工程師冒著嚴寒，加班加點做好寬帶安裝工作。圖為12月29日，淮安分公司智家工程師在匯通批發(fā)大市場二區(qū)為店主安裝寬帶、交付簽單。

是細心服務(wù)，更是暖心關(guān)懷

近日，中國電信廣西陸川分公司售后客戶工程師龐師傅收到了一封來自村里獨居老人的手寫表揚信。

情暖獨居，智享生活，中國電信服務(wù)再獲好評

近日，中國電信河北廊坊分公司智家工程師于海鵬因及時為一位獨居老人解決網(wǎng)絡(luò)故障，收獲了來自尚華城用戶的真摯感謝和一面錦旗。

通信路上做先鋒，“苦水精神”踐行者——阿不都凱尤姆·阿不都克力木

忘小我，鑄匠心，鉆研技術(shù)譜華章。他在技術(shù)的浪潮中不斷探索，憑深厚的專業(yè)知識推動傳輸事業(yè)進步。他是傳承“苦水精神”的通信火種，引領(lǐng)后輩的行業(yè)楷模。他，就是中國電信新疆傳輸局備受敬重的阿不都凱尤姆·阿...

念念不忘 必有回響——記中國電信南京分公司客服專員何雯用暖心服務(wù)獲錦旗

在電信服務(wù)的廣闊舞臺上，每一位員工都是傳遞溫暖與專業(yè)的使者。今天，我們要講述的，是客服專員何雯如何在日常工作中，用她的耐心、細心與專業(yè)，贏得了客戶易女士的深深感激與認可。一面錦旗“溝通見真情，服務(wù)...

中國電信圍場分公司智家工程師賈金龍：緊急時刻顯身手，真情服務(wù)暖人心

近日，中國電信圍場分公司收到了一封來自用戶的表揚信，信中高度贊揚了智家工程師賈金龍在緊急情況下的英勇行為和貼心服務(wù)。

中國電信玉田分公司暖心服務(wù) 溫暖寒冬

冬日的一天早上，剛到上班時間，在中國電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過來，只說要找電信公司的領(lǐng)導。

新疆公司：通信保障幕后英雄，平凡崗位踐行非凡使命

在這個數(shù)字信息化飛速發(fā)展的時代，通信網(wǎng)絡(luò)就像社會的神經(jīng)系統(tǒng)，其暢通無阻與高效運轉(zhuǎn)，已然成為推動現(xiàn)代社會蓬勃發(fā)展的核心動力，維系著人與人、人與世界的緊密連接。在中國電信新疆公司各個專業(yè)崗位上，活躍著...

電信人送上冬日溫情

在為陳女士辦理業(yè)務(wù)的過程中，吳燕得知其家中網(wǎng)速不佳后，迅速安排人員上門測速，并根據(jù)實際情況為其改善了套餐，實現(xiàn)了提速。

火災中的無名英雄?

水火無情人有情，一方有難八方援。2024年12月12日忠縣電信公司收到一封來至忠縣石子鄉(xiāng)人民政府的感謝信。2024年11月21日19點50分左右，忠縣石子鄉(xiāng)向陽村二組一閑置民房起火，一位94歲的老人因病在無人知曉的情況...

暗夜微光，中國電信工程師跪地探井，守護通信脈絡(luò)?

夜幕如一位深沉的畫家，將天空涂抹成濃郁的墨色，而街燈則像是點點的星光，柔和而堅定地照亮著地面，為中國電信的工程師勾勒出一幅幅動人心弦的辛勤剪影。

專業(yè)高效服務(wù)，溫暖八旬老人心?

寒風凜冽的冬日清晨，年逾八旬的何阿姨因遇到棘手問題前往沙坪壩營業(yè)廳尋求幫助。營業(yè)員蘇紅見狀，即刻上前安撫，耐心傾聽阿姨的訴說。原來是因銀行卡綁定的手機號未實名，導致退休金無法支取。

古城唯一通信“加油站” “電信巴郎”念好“服務(wù)經(jīng)”

“這里太特別了，門口有個巨型撥號‘電話’，進來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進中國電信新疆喀什古城營業(yè)廳，游客不禁感嘆，都被這個頗具巧思創(chuàng)意和民族特色的營業(yè)廳深深吸引。這里面積...

河北雄安新區(qū)分公司智家工程師服務(wù)質(zhì)量獲贊譽

近日，河北雄安新區(qū)分公司智家工程師黃振興收到一面來自客戶的贊揚錦旗以及一封感謝信，對他卓越的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)態(tài)度給予了高度評價和贊揚。

向“云端”看浙村｜3公里長的網(wǎng)線，撐起95后新農(nóng)人山間“智”富路

記錄“寬帶改變鄉(xiāng)村”，數(shù)字經(jīng)濟賦能共同富裕。從“一個村”“一個人”“一個爆款”的故事講起，“以小見大”剖析“一張網(wǎng)”“一根寬帶”為鄉(xiāng)村振興帶來的累累碩果。

一面錦旗 一份肯定

近日，咸陽市禮泉縣南坊鎮(zhèn)中信村黨支部、村委會和群眾代表將一面印有“排民困暖民心，系民情解民憂”的錦旗送到了電信駐村第一書記嚴高彥手中，表達了他們對駐村工作的肯定和感激。在奔赴駐村工作的400多個日夜里...

中國電信承德分公司智家工程師郭金生英勇救火，守護鄉(xiāng)村安寧

在一個陽光燦爛、氣候溫暖宜人的午后，一場突如其來的火災打破了鄉(xiāng)村的寧靜。火舌肆虐，迅速蔓延，濃煙滾滾，遮天蔽日，村民們陷入了極度的恐慌與混亂。在這危急時刻，中國電信承德分公司智家工程師郭金生毫不猶...

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，六旬客戶親筆書寫“敬業(yè)”贈陜西渭南分公司員工

12月入冬漸涼，寒冬雖近但中國電信陜西渭南分公司“藍”朋友們一直忙碌在服務(wù)客戶的廳店、奔波在裝機修障的路上，這一抹抹藏藍身影帶來的熱情服務(wù)，讓溫暖故事直抵人心、讓這個冬天充滿了暖意。

默默奉獻的幕后英雄

囊謙分公司裝維人員在晨曦中不懼寒暑，爬桿布線、精細調(diào)試。憑經(jīng)驗技術(shù)讓網(wǎng)絡(luò)快速恢復。他們的辛勤，使我們工作、休閑、學習皆暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

光纜線路守護人塔斯肯別克·阿森伯

在一個靜謐的清晨，陽光透過樹葉，灑在那略顯陳舊的通信機房外墻上。機房內(nèi)，充斥著各種設(shè)備運行的嗡嗡聲。他正彎著腰，全神貫注地檢查著光纜線路。與外界的喧囂相比，這里顯得格外安靜，沒有過多的言語交流，只...

零下40攝氏度的堅守 電信人的身影無處不在！

12月13日清晨，新疆巴音郭楞蒙古自治州巴音布魯克國家基本氣象站測的最低氣溫為-42.1℃，創(chuàng)下當?shù)?2月中旬最低氣溫，也是今年立冬以來，國家級氣象站的新低。在凜冽寒風中，中國電信的維護人員毅然堅守崗位，成為...

無畏寒冷的電信人，為城市發(fā)展提供通信保障

有這樣一群電信人，他們是城市線路維護人員，每天面對道路下數(shù)以千計的管線路，無論是烈日炎炎，還是寒風凜冽，他們都始終如一地守護著通信線路的安全和穩(wěn)定。他們將更優(yōu)質(zhì)、更高效的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)帶入千家萬戶。

電信青年吳奧見義勇為，緊急送醫(yī)顯擔當

12日下午4點，中國電信重慶秀山分公司洪安支局團隊在平馬鎮(zhèn)進行電信服務(wù)時遇到了緊急情況。當?shù)匾晃痪用窠辜钡叵蛑Ь智笾?，稱其孩子突發(fā)疾病，急需醫(yī)療援助，支局人員吳奧當即決定中斷手頭工作，迅速駕車將求助的...

322秒！中國電信山東公司10000號電話接力成功挽救輕生用戶

“我沒有人可以聯(lián)系了，給其他人打電話都在忙，請幫我轉(zhuǎn)達，我對不起我的父母……”11月19日，中國電信山東公司10000號客服代表王曉倩接到這不同尋常的一通電話，電話另一端用戶低沉而絕望的聲音引起了王曉倩的警...

居民樓突發(fā)火情，危難時刻彰顯軍人本色——記中國電信金華分公司金東區(qū)電信局徐益新

12月7日上午6點，金華市婺城區(qū)城東街道的一幢居民樓內(nèi)，一場驚心動魄的火情正悄然上演。居住在四樓的徐益新晨起后聽到了接二連三的爆炸聲，他打開房門，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)濃煙滾滾。循著濃煙，徐益新發(fā)現(xiàn)原來是一樓的電...

從迷彩綠到電信藍 他在逐夢路上綻放青春光彩

青春是什么顏色的？或許在每個人的記憶中都有自己的答案。在李星霖看來，從迷彩綠到電信藍，就是他的青春印記。這個在云貴高原出生和成長起來的年輕人，將執(zhí)著與奉獻作為自己的人生座右銘，在新時代的畫卷中砥礪...

風雪無阻，只為信號常在

12月10日，中國電信左權(quán)分公司智家工程師在白茫茫的天地間穿梭，手捧工具，肩扛責任，他們以堅定的步伐和不懈的努力，確保每一條通信線路暢通無阻，讓連接不再遙遠。

11年19萬公里裝維“路”

近日，陜西電信抖音號收到用戶私信，用戶在私信對話中特別感謝了中國電信西安長安區(qū)分公司青華支局智慧家庭工程師姚路，“昨天我們溝里都大雪封路了，他徒步上來給我們家維護寬帶，服務(wù)特別好”。

服務(wù)無國界 天涯若“比鄰”

近日，中國電信南京分公司收到了一封來自悉尼的《感謝及致敬信》，字里行間充滿了對中國電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情。寫信的是一位已經(jīng)年逾八旬的退休教師張先生，他因澳洲關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)而面臨電信卡無法使用的問題，但...

從平凡到萬里挑一｜中國電信新疆公司工程師韓冰的成長之路

近日，新疆工會杯暨“天山固網(wǎng)-2024”網(wǎng)絡(luò)安全技能總決賽在烏魯木齊市舉行?？倹Q賽現(xiàn)場，氣氛緊張而熱烈，參賽選手摩拳擦掌、蓄勢待發(fā)，隨著裁判一句“比賽開始”，各選手迅速投入緊張而有序的比賽中。來自中國電...

客戶突發(fā)疾病，湖南湘潭東方紅營業(yè)廳暖心救助展擔當

12月4日上午，中國電信湖南湘潭分公司東方紅營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了令人揪心又倍感溫暖的一幕。家住湘潭九華的客戶伍先生在辦理業(yè)務(wù)時突然捂住胸口，表情痛苦不堪，客戶自述是突發(fā)心絞痛。店長周柳第一時間協(xié)助家屬將客戶...

扎根鄉(xiāng)村振興 駐守群眾心田——記中國電信贛州分公司駐東坑村第一書記鐘志朋

黨的二十大報告指出，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。作為鄉(xiāng)村振興這一偉大事業(yè)的實踐者，鐘志朋受中國電信贛州分公司委派，于2022年7月奔赴龍南市臨塘鄉(xiāng)東坑村擔任駐村第一書記。

匠心筑網(wǎng)、情系萬家——中國電信山東濟南分公司智家工程師的卓越服務(wù)之路

近日，中國電信山東濟南分公司的智家工程師團隊因其卓越的服務(wù)精神和解決問題的能力，贏得了用戶的高度認可。其中，濟南公司裝維班組的智家工程師于偉程先生更是以其出色的專業(yè)技能和對用戶的耐心周到，獲得了用...

路途中的暖心小插曲

十一月的天，涼爽而寧靜，如同一幅畫卷，融入了秋日的溫暖與冬日的清寒。正是這樣的月初，中國電信浙江杭州臨平分公司塘棲支局兩名員工在前往塘棲村開展現(xiàn)場便民服務(wù)的路途中，發(fā)生了一件溫暖的小插曲。

中國電信智家工程師李洋化身“暖心英雄”，救助路邊摔倒老人

2024年11月25日，在興隆縣平安堡鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村小路上，發(fā)生了一件溫馨感人的事跡。當天，中國電信的優(yōu)秀智家工程師李洋正在前往用戶家中的途中，突然聽到前方傳來微弱的呼救聲。他立刻停下腳步，循聲發(fā)現(xiàn)一位老人栽倒...

杭州臨平分公司張恭彪：一段溫暖的服務(wù)之旅

三個月前，中國電信臨平分公司南苑支局裝維經(jīng)理張恭彪在一次普通的修障過程中，被服務(wù)對象祝先生對張恭彪張熱情、細致的服務(wù)印象非常深刻，主動加上了張恭彪的微信，由此開啟了一段溫暖的服務(wù)之旅。

廣東中山分公司胡曉柔優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶贊譽

在中國電信中山西部分公司沙溪營服，有一位年輕的政企客戶經(jīng)理——胡曉柔，她于2022年10月入職，是沙溪營服團隊中少有的00后新星。入職短短兩年間，曉柔憑借一顆熱愛學習的心，迅速掌握專業(yè)知識，不斷提升業(yè)務(wù)能...

每一句贊揚背后，都有一個暖心的故事

“感謝電信這位小同志耐心周到的服務(wù)，無畏寒冷，大清早及時上門進行修障，服務(wù)特別好，電信的服務(wù)讓我感覺特別溫暖?！苯?，中國電信保定分公司接到高碑店的一位退休老人打來表揚的電話，從簡短的對話中，流露...

在新疆的各個角落，始終都有這樣一群人……

在新疆這片廣袤的土地上，電信人如繁星般散布在各個角落。他們幾十年如一日地堅守崗位，無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風凜冽的冬季，他們始終堅守崗位。

孤島揚帆勇 立潮頭換新顏

在碧波蕩漾的南海深處，廣西北海潿洲島猶如一顆璀璨的明珠，靜臥在浩瀚無垠的海面上。她以一種超然的姿態(tài)訴說著歲月靜好。

中國電信常德分公司武陵中路營業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力視障客戶

11月初的一個清晨，中國電信常德分公司武陵中路營業(yè)廳剛剛開門迎客，便迎來了一位特別的客戶——佩戴深色墨鏡、手持導盲棍的中年男士，他步履蹣跚地拉著行李箱緩緩步入營業(yè)廳。

新時代“苦水精神”的傳承與發(fā)揚——熊剛與他的30萬公里巡線里程

一方水土養(yǎng)一方人，1995年，“苦水精神”從新疆哈密起源，至今通信人的“苦水精神”已傳承六十多年，仍激勵著一代又一代的電信人在各自的崗位上不畏艱難、勤奮敬業(yè)、樂于奉獻。在這些默默奉獻的人群中，中國電信...

裝維“技術(shù)勇士” 化解用戶故障的暖心行動

“這樣的服務(wù)如人間暖流，溫暖了我全身！唯有這封感謝信聊表寸心！太謝謝杜師傅了！謝謝中國電信了……”近日，蘭州分公司金昌路分局收到一封用戶王先生發(fā)來的感謝信，字里行間洋溢著對網(wǎng)絡(luò)工程師杜文忠熱心服務(wù)...

中國電信商洛分公司辛向南在第十八屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽職工組全國決賽榮獲佳績

近日，由共青團中央、人力資源社會保障部主辦的第十八屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽職工組全國決賽在遼寧省沈陽市舉辦，這是一場全國行業(yè)精英展示專業(yè)技能、切磋技藝的賽事。中國電信商洛分公司網(wǎng)操中心辛向...

寒冬里的溫暖服務(wù)

近日，衡水市氣溫驟然下降，寒冬已至。清早，中國電信衡水分公司的智家工程師就冒著嚴寒趕到報障用戶家中，查看、調(diào)測網(wǎng)絡(luò)情況，排除、修復網(wǎng)絡(luò)故障，耐心解決用戶寬帶用網(wǎng)故障，為用戶送去寒冬中的溫暖服務(wù)。

37℃的愛溫暖你我他

11月27日，陜西渭南市前進路營業(yè)廳聯(lián)合渭南市中心血站共同舉辦了一場名為“熱血翼起 電信傳情”的無償獻血活動，以實際行動踐行電信企業(yè)“從群眾中來、到群眾中去”的責任擔當。

杭州蕭北分局：人民郵電為人民，關(guān)愛溫暖殘障人

在現(xiàn)代社會中，通信服務(wù)已成為人們生活不可或缺的一部分。然而，對于一些身體有殘障的人士來說，前往營業(yè)廳辦理電信業(yè)務(wù)可能會遇到諸多不便，為此，蕭北分局新街支局用心經(jīng)營“愛心翼站”，專門為殘障群體“訂制...

安吉馬景輝：有航道的人，再渺小也不會迷途

在新時代的浪潮中，每一位青年共產(chǎn)黨員都肩負著特殊的使命和責任，他們以實際行動踐行著黨的宗旨，發(fā)揮著先鋒模范作用。

返貧阻擊戰(zhàn)

“貸款養(yǎng)的豬遇上了豬瘟，全死光了，現(xiàn)在貸款也還不上了?！睆V西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣舊州鎮(zhèn)大嶺村坡塘隊村民楊正鋼，望著自家空蕩蕩的養(yǎng)豬場，雙目無神，唉聲嘆氣。

中國電信河北廊坊分公司智家工程師馮振洋：拾金不昧顯高風，誠信服務(wù)樹典范

近日，中國電信河北廊坊分公司智家工程師馮振洋在執(zhí)行日常維護工作時，不僅展現(xiàn)了專業(yè)的技術(shù)素養(yǎng)，更用實際行動詮釋了“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德，贏得了用戶的廣泛贊譽。

中國電信新疆長途傳輸局庫爾勒分局哈斯木江·再尼?。河脢^斗書寫人生 用汗水詮釋責任

在新疆電信，一代代電信人在傳承紅色電信精神的過程中涌現(xiàn)出千千萬萬個堅守的背影，他們用奮斗書寫人生，用汗水詮釋責任，矢志不渝的為通信事業(yè)貢獻著自己的力量。

周云：電信“云”先鋒

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的澎湃浪潮中，中國電信江西鄱陽分公司云網(wǎng)運營部主任周云憑借專業(yè)技能與不懈努力，成為推動當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵力量。

白天裝寬帶，夜晚抓小偷——智家工程師的“雙面人生”

“站住，別動，雙手抱頭蹲下！”隨著一聲呵斥，禹子浩如離弦之箭般沖了過去，猛地一個飛身撲抱，將一名男子狠狠壓倒在地。禹子浩與其余民警將該男子押送至警局后，確定這名男子就是多次作案，一直竄逃的小偷。

電信的“超級英雄”：暖心助老，點亮獨居老人生活希望

在中國電信張家口橋西區(qū)營銷中心，有這樣一位“超級英雄”——裝維員秦澤興。他以實際行動為老年用戶的生活帶來無限便利與溫暖。

中國電信浦北分公司林遼才：百姓貼心人

林遼才是中國電信浦北分公司派駐浦北縣三亞村駐村工作隊員。11月18日，吳芳在北海打工的兒子陳榮華特地回村將一面書寫有“群眾好村官，百姓貼心人”字樣的錦旗送到村委，向?qū)胰硕嘤袔椭牧诌|才表達感謝。

中國電信重慶江北分公司塔坪營業(yè)廳：從服務(wù)到關(guān)懷，心連心的距離

在塔坪營業(yè)廳，每日人潮涌動，演繹著無數(shù)平凡而又溫馨的故事。其中一段插曲，如同一束溫暖的陽光，穿透日常的瑣碎，映照出服務(wù)行業(yè)深厚的情感紐帶。

身懷六甲堅守崗位，服務(wù)一線盡心盡責

11月8日，居住泊頭東港豪庭的谷先生通過聯(lián)系營業(yè)廳反映自己的手機卡突然不能接打電話，非常著急。用戶因是外地居住人口，初來乍到，對本地的路況不熟悉，詢問能不能上門服務(wù)。

愛心翼站，暖心服務(wù)

近日，在中國電信東營分公司濱州路營業(yè)廳內(nèi)，發(fā)生了一個溫馨感人的故事。一位戶外工作者在工作時，不慎將手割破，情況緊急。他走進就近的中國電信東營分公司濱州路營業(yè)廳求助。

中國電信咸陽分公司無線網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化班榮獲2024年咸陽市“夢桃式班組”榮譽稱號

11月11日上午，深化產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革暨"夢桃式班組"創(chuàng)新交流座談會在咸陽市舉行，中國電信陜西咸陽分公司無線運營中心網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化班被授予“夢桃式班組”榮譽稱號，咸陽市人民政府副市長李忠平、市總工會主...

“翼”不容辭，熱血接力

電信線牽萬家，熱血情暖人間。2024年11月14日，中國電信海門分公司組織全體干部員工積極開展無償獻血活動，用點滴愛心匯聚溫暖的希望，用熱血接力托起他人的生命之光。

淳安營業(yè)廳里的一朵向陽花

10月15日，一位接近80歲的單寬老用戶冒著大雨，急急忙忙來到城西支局營業(yè)廳，跟營業(yè)員鄭方婷反映說自己的身份證信息和人臉信息被泄露了。鄭方婷耐心地接待用戶后，安撫用戶不要著急，引導其說清楚事情的經(jīng)過。

通信線上的堅守者：依布拉音·艾則孜的三十年奉獻之路

在新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州這片廣袤無垠的土地上，有一位通信使者，他就是依布拉音·艾則孜，中國電信新疆長途傳輸局克州分局綜合維護人員，一位來自雪域高原的硬漢。克州一直被譽為“萬山之州”，海拔高、地...

用戶親筆致謝中國電信，天翼看家服務(wù)溫情助力鄉(xiāng)村振興

近日，河北省承德市的電信用戶張全國，在歸家探望親人之際，親筆撰寫了一段滿載深情的感謝辭，以此深切表達對中國電信裝維師傅李春軍的由衷謝意。這份感激之情，不僅源自于李春軍長期以來對其家庭網(wǎng)絡(luò)無微不至的...

杭州蕭山分公司沈妍：盡“善”極妍，一次溫暖的幫助

中國電信浙江杭州蕭山分公司的沈妍也沒想到，自己在回家路上一次“舉手之勞”，會被人銘記并且感謝。9月的一天，杭州蕭山區(qū)分公司收到一封感謝信，寄信人是一位母親，信中希望電信公司轉(zhuǎn)達她的感激之情。原來在前...

一面錦旗、一份滿意、一份認可、一份信賴

近日，中國電信山東濟南分公司智家工程師團隊因其卓越的服務(wù)獲得用戶的高度評價。該團隊的李繼臻工程師收到了一面由用戶親自送來的錦旗，以表彰他在寬帶安裝過程中展現(xiàn)出的專業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

天翼看家助力親情連線，寬城縣智家工程師崔力偉獲用戶贊譽

近日，寬城縣的一名長途運輸從業(yè)者緊急向中國電信報修，稱其家中網(wǎng)絡(luò)無法使用。這位用戶長期在外奔波，家中留下年邁的父母與年幼的孩子，網(wǎng)絡(luò)成為了他們與家人保持聯(lián)系的重要紐帶。然而，此次網(wǎng)絡(luò)故障卻切斷了這...

中國電信杭州分公司方怡：發(fā)揮青春優(yōu)勢 綻放青春力量

方怡，中共黨員，現(xiàn)任中國電信浙江杭州分公司上城二分局大企業(yè)二支局政企助理，她在2022年入職中國電信杭州分公司成為一名智能家居設(shè)計師，2023年調(diào)到上城二分局擔任政企客戶經(jīng)理，后因表現(xiàn)出眾被提拔為政企助理...

暖心服務(wù)無國界 外國友人來點贊

近日，中國電信廣西桂林疊彩分公司中山北路營業(yè)廳收獲了來自一位外國友人極高的評價和點贊，他爽朗的笑聲也感染著廳店內(nèi)的每一個人。

一通電話就能讓網(wǎng)絡(luò)暢通？營業(yè)員趙芳的“超時空救援”！

在中國電信河北陽原分公司龍泉路營業(yè)廳，一位名叫趙芳的營業(yè)員憑借她出色的業(yè)務(wù)能力和貼心的服務(wù)態(tài)度，上演了一場“超時空救援”，讓用戶郝女士深切感受到了中國電信服務(wù)的溫度與速度。

河北唐山分公司智家工程師趙巖：雨中堅守，暖心速達

近日，中國電信河北唐山分公司智家工程師趙巖因其卓越的服務(wù)質(zhì)量和耐心的服務(wù)態(tài)度，收到了來自用戶李先生的錦旗一枚。錦旗上赫然寫著“服務(wù)周到，技術(shù)精湛”，雖是簡短八字，卻是對趙巖師傅及其整個智家工程師團...

中國電信員工楊進英勇救火，獲贈錦旗表彰

近日，四川省自貢市榮縣城區(qū)裝維班組迎來了一份特別的榮譽——一面錦旗。故事的主人公是榮縣城區(qū)裝維人員楊進。

錦旗傳情，秋日服務(wù)暖人心

近日，寧津萬宏酒店的領(lǐng)導來到中國電信山東寧津分公司，將一面寫有“加班加點辦實事，服務(wù)熱情暖人心”的錦旗親手送到裝維班組的兩名工程師手中，以表達對他們的謝意。

浙江安吉分公司梅溪支局肖秀：以黨員之責，領(lǐng)航支局新篇章

在中國電信浙江安吉分公司梅溪支局，有這樣一位支局長，她以共產(chǎn)黨員的堅定信念和出色能力，引領(lǐng)著團隊不斷前行，創(chuàng)新工作，取得了顯著的成績。她就是肖秀，自2023年2月來到梅溪支局開始擔任副支局長（主持工作）...

48小時越洋支撐不斷線

“他工作認真仔細，態(tài)度和藹，很有耐心，知識面很廣，總是以顧客的角度為人著想，并協(xié)助解決問題……我真誠地為您的部門擁有這樣的團隊而高興?！边@封感謝信出自一位旅居海外近30年的華人，字里行間透露出對電信...

我的裝維“老班長”

2018年，我有幸被公司選派至安徽省六安市新安鎮(zhèn)電信營業(yè)部擔任支局長。在這里，我結(jié)識了一位令人敬重的裝維班長——榮發(fā)慶。他的工作年限幾乎與我相同，但他在團隊中的地位卻如同一位資深的長者，大家都不自覺地...

愛心助老，溫暖老人尋家路

近日，在中國電信廣西玉林玉州分公司民主路營業(yè)廳門口，一位老人正焦急地徘徊，似乎迷了路。營業(yè)廳工作人員見狀立即將老人攙扶到愛心翼站，耐心安撫老人情緒。經(jīng)詢問，工作人員得知老人是在回家途中迷了路，且對...

河北唐山分公司智家工程師金靖棋：用心服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)守護者

一個尋常卻又特殊的日子，中國電信河北唐山分公司智家工程師金靖棋收到了一封飽含深情的用戶表揚信，表揚他的熱情、負責和高效的工作態(tài)度，及時為用戶處理網(wǎng)絡(luò)故障。

愛心約定，溫情相伴

在這個瞬息萬變的數(shù)字化時代，有一份特殊的愛心約定，如同一股清流，跨越了歲月的長河，溫暖了無數(shù)心靈。這份約定，發(fā)生在中國電信安徽六安分公司梅山路營業(yè)廳的“愛心翼站”，這里孕育了一個關(guān)于周源君與陳奶奶...

浙江金華分公司：暖心！老人突遇車禍受傷倒地，年輕小伙及時救助

10月22日上午，在金華市浦江縣月泉西路附近，一輛轎車撞上了正在行駛的電瓶車。老人被撞倒在地，左腿血流不止。電信客戶經(jīng)理項俊凱正在走訪客戶的路上，恰好撞見了這一幕。他及時伸出援手，檢查老人傷勢并詢問傷...

河北保定公司楊振翔：以用戶需求為己任

“中國電信智家工程師服務(wù)太好了！耐心地解決我的難題，讓我的生活又恢復了正常。感謝電信師傅的付出?！苯罩袊娦藕颖北６ǚ止緱钫裣枧牡呐e動和精湛的技藝贏得用戶高度的好評。

紙短情長，筆繪心聲——電信營業(yè)員巧解難題

近日，在中國電信張家口尚峰營業(yè)廳內(nèi)，發(fā)生了溫馨而感人的一幕。一位聾啞客戶張先生走進營業(yè)廳，因手機套餐流量不足和父親寬帶套餐不合適等問題前來咨詢，一時無法通過口頭交流明確表達自己的訴求。

“小陶師傅”的第一面錦旗

陶鐵石，是中國電信陜西渭南蒲城分公司東陳永豐南片區(qū)的一名營維經(jīng)理。永豐鎮(zhèn)塢坭村地處偏僻山區(qū)，裝維服務(wù)難度較大，2021年，陶鐵石開始負責陳永豐南片區(qū)，就以認真細致的服務(wù)，被村民親切地稱為“小陶師傅”。

深夜上門解憂愁，熱情服務(wù)暖人心

留守老人，一直是遠在外地工作兒女的牽掛。近日中國電信河北保定高陽分公司智家工程師深夜上門，幫助用戶看望留守老人的事情，贏得了用戶的高度贊揚，彰顯了電信人服務(wù)真諦。

秋日里的一束暖陽｜中國電信愛心翼站為老人獻愛心送溫暖

今年十月是我國第15個“敬老月”。中國電信新疆多地分公司愛心翼站，開展為老人“獻愛心 送溫暖”系列活動，帶著滿滿關(guān)懷和溫暖。這個秋天，因有中國電信愛心翼站，讓溫情直達人心。

從田間到市場，駐村工作隊超給力！

中國電信河北張家口蔚縣分公司調(diào)派工作隊前往北水頭村駐村幫扶，到達村莊后，工作隊積極聯(lián)系村“兩委”，主動走訪當?shù)剞r(nóng)戶，協(xié)調(diào)落實一系列惠及民生的項目。

三輪車自燃，電信工程師秒變“消防員”

中國電信湖南益陽南縣分公司的綜維工程師王建國剛好路過此地，他毫不猶豫，立即沖進旁邊的營業(yè)廳，從營業(yè)廳提起滅火器，第一時間沖向自燃現(xiàn)場。短短幾分鐘，大火就被撲滅！

中國電信甘肅慶陽分公司：秋日最美風景線 無償獻血送愛心

10月15日，為弘揚“人道、博愛、奉獻”的崇高精神，中國電信甘肅慶陽分公司組織開展了志愿無償獻血公益活動，此次活動得到了廣大員工的積極響應(yīng)，大家紛紛加入獻血行列，用實際行動傳遞愛心，為社會公益事業(yè)貢獻...

“線”連銀齡，“心”筑溫情——中國電信的守護之路

在中國電信河北廊坊霸州分公司，一位名叫田齊的智家工程師近日收獲了一面飽含深情的錦旗。這背后，是他用心服務(wù)、真誠待人的暖心故事。

鄉(xiāng)村振興路上的電信守護者

在張家口鄉(xiāng)村田野上，中國電信河北張家口分公司駐村工作隊肩負著公司的重托與鄉(xiāng)親們的期望，以初心為引領(lǐng)，以使命為動力，深深扎根于這片熱土，為鄉(xiāng)村的繁榮發(fā)展默默耕耘。

河北唐山分公司宿春生：兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇 工作周到服務(wù)暖人

在一個平凡又特殊的日子，中國電信唐山分公司智慧家庭工程師宿春生師傅如往常一樣忙碌在自己的崗位上，卻迎來了一份意外的驚喜——一面鮮艷的錦旗。

上門補卡 溫情傳遞——河北泊頭分公司暖心服務(wù)感動用戶

在泊頭市齊橋鎮(zhèn)小盧村，有一位中國電信用戶——張先生，因重度殘疾而長期臥床。2024年的秋天，他遇到了一個難題：電信卡需要補辦，但自己無法出門辦理。張先生試著撥打了電信的10000號求助。沒想到，這一通電話，...

銀發(fā)老人表謝意，電信服務(wù)暖人心

近日，中國電信河北唐山分公司智家工程師張坤收到一封用戶送來的表揚信，感謝其夜間上門為老人處理電視故障。

深夜的光明使者：中國電信河北唐山分公司智家工程師趙鑫

夜幕低垂，繁星點點，當城市逐漸沉入夢鄉(xiāng)，中國電信河北唐山分公司的智家工程師趙鑫卻接到了緊急維修任務(wù)。原來是用戶劉先生國慶假期帶領(lǐng)家人外出游玩至深夜十一點回家后，本想借著節(jié)后的牛市大展身手，卻發(fā)現(xiàn)家...

梧州蒙山桃垌村路燈亮起來 照亮鄉(xiāng)村振興幸福路

中國電信廣西梧州分公司派駐桃垌村駐村隊員李德賢及時與村“兩委”干部溝通，千方百計解決照明問題。他們逐家逐戶走訪，就安裝路燈意愿、路燈安裝位置等問題征集村民意見和建議。同時李德賢主動向后盾單位中國電...

拾金不昧顯誠信，陜西西安分公司員工時強歸還失主手機獲贊譽

9月29日早上8點左右，中國電信陜西西安分公司員工時強在東新街路上發(fā)現(xiàn)了一部遺落在路邊的蘋果手機，由于即將到上班時間，時強深知手機對失主的重要性，決定先把手機帶走妥善保管，等待失主電話。

雨夜中的電信小哥

2024年8月，一個雷雨交加的深夜，大多數(shù)人都已沉浸在夢鄉(xiāng)之中。然而，對于中國電信浙江杭州蕭山分公司的裝維師傅張洪波來說，這個夜晚卻格外忙碌。

溫情傳遞！中國電信員工獲客戶感謝信

近日，中國電信山東德州分公司德城區(qū)東風路營業(yè)廳的王迪驚喜地收到客戶送來的感謝信。

高效服務(wù)獲贊譽 暖暖錦旗話真情

近日，中國電信廣西北流分公司新松營業(yè)廳收到客戶謝女士送來的錦旗，感謝營業(yè)員羅秋梅為其解決寬帶移機的問題。

電信裝維員“雙管齊下”，巧解用戶難題

國慶假期第四天，中國電信河北張家口分公司裝維服務(wù)再次上演了暖心的一幕，讓用戶直呼“太貼心”！

“云”書記的駐村幫扶記：科技之光照亮鄉(xiāng)村振興之路

今年53歲的王云野是中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司選派的鄉(xiāng)村振興駐村干部。他秉持著“人心齊、產(chǎn)業(yè)旺、農(nóng)民富、村莊美”的發(fā)展思路，讓科技之光照亮鄉(xiāng)村振興之路，橫崗村從一個“后進村”轉(zhuǎn)化為“先進村”，他被村民們...

老人突發(fā)心梗 電信小哥出手救援 跑贏死神

10月9日下午4點，中國電信湖南湘潭分公司綜合維護中心九華分部鄧堅、黎元正在雨湖區(qū)高嶺路朝陽村查修障礙。突然聽到附近有人持續(xù)大聲哭喊，他們趕過去查看，原來是居住在附近的一位老大爺突發(fā)心梗倒地不起。

九九重陽 ，讓愛傳遞

中國電信積極履行央企責任，以科技手段助力老年人，更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。同時，為保障廣大用戶通信暢通，電信工作者深入山林、鄉(xiāng)村等地，進行通信設(shè)施建設(shè)與維護工作，確保信號覆蓋廣泛，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)良。

中國電信益陽分公司裝維人員登高維護智慧社區(qū)視頻監(jiān)控和天翼云播設(shè)備

九九重陽節(jié)，湖南天氣依然炎熱，中國電信湖南益陽分公司裝維人員來到村民家中，登高維護智慧社區(qū)視頻監(jiān)控和天翼云播設(shè)備，以數(shù)字化手段助力智慧社區(qū)建設(shè)。

基站維護人員矗立群山之間：不畏艱險 勇于登高

中國電信山東泰安分公司的基站維護人員不畏高空艱險，在山東泰山半山腰的電信落地塔和景觀塔上進行基站檢修，保障千家萬戶的信息通暢。

志愿服務(wù)，愛心助農(nóng)

進入秋季，正是農(nóng)村玉米豐產(chǎn)的季節(jié)，中國電信山東煙臺萊陽分公司的志愿者們來到鄉(xiāng)村，幫助兒女不在身邊的老農(nóng)收割玉米，用勤勞的雙手獻出一片愛心，貢獻助農(nóng)力量。

無人區(qū)的守望：電信人走遍祖國西北的每個角落

在巴州，電信人正在塔克拉瑪干沙漠里進行巡線工作。清晨的陽光灑在他堅毅的臉上，他目光深邃地凝視著前方蜿蜒的通信線路。他站在一片無人區(qū)的沙漠中，心中明白自己肩負的責任重大，即將踏上一段充滿挑戰(zhàn)的征程，...

安徽淮南分公司：國慶我在崗

國慶假期期間，中國電信安徽淮南分公司全渠道運營中心客戶經(jīng)營團隊迅速進入競賽狀態(tài)，聚焦重點業(yè)務(wù)開展外呼；客戶服務(wù)部投訴處理人員擔起用戶和企業(yè)之間溝通的橋梁作用，解決實際問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)操作維...

國慶假期·點贊堅持守護的基層電信人

為確保居民國慶期間的網(wǎng)絡(luò)通訊正常，廣西基層電信人堅守崗位。

同心聚力向未來，禮贊祖國慶華誕——江蘇南京分公司慶祝中華人民共和國成立75周年！

在中華人民共和國成立75周年之際，南京電信人以昂揚的姿態(tài)向國旗致敬，用特別的方式為祖國“慶生”，祝福偉大祖國繁榮昌盛，祝愿中華民族再創(chuàng)輝煌！

三十年的堅守——中國電信新疆“油城”通信守護人張剛

1990年，張剛成為中國電信新疆長途傳輸局的一員，今年是張剛負責維護新疆克拉瑪依市區(qū)及周邊干線光纜的第34個年頭，他性格質(zhì)樸、工作負責、愛笑，哪里有困難，哪里就會有他的身影。

一起看看湖南懷化電信人的節(jié)日打開方式

“走街串巷訪客戶，風雨無阻接線路，節(jié)假無休不打烊，網(wǎng)絡(luò)暢通忙服務(wù)”，這是中國電信湖南懷化分公司一線工作人員日常工作的真實寫照。每到節(jié)假日，為了保障廣大客戶的通信暢通，他們始終以客戶為中心，為客戶受...

心系困難群眾，情暖中秋佳節(jié)

中秋佳節(jié)來臨之際，中國電信山東煙臺龍口分公司的志愿者們赴困難群眾家庭開展慰問活動，送上急需的生活用品和學習用品，與群眾親切交流，詳細了解困難群眾的急難愁盼問題，鼓勵他們滿懷信心戰(zhàn)勝困難，志愿者們將...

中秋情深，電信駐村工作隊暖心慰問顯真情

當中秋的月光灑滿大地，家家戶戶沉浸在團圓的喜悅之中，有一群特殊的“家人”正穿梭在鄉(xiāng)間小道，用他們的行動為這個節(jié)日增添了一抹別樣的溫情。

九旬老人手寫感謝信，點贊河北石家莊公司營業(yè)員穆若暉

近日，中國電信河北石家莊分公司新華區(qū)軍創(chuàng)營業(yè)廳內(nèi)，一幕溫馨的場景悄然上演。

紙短情長溫馨永存 裝維暖心服務(wù)獲表揚信

近日，一封來自廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的表揚信發(fā)到了中國電信廣西貴港分公司，表揚售后客戶工程師曾祥榮。

河北石家莊分公司智家工程師杜浩峰：以卓越服務(wù)點亮生活之光

總有那么一些人，以不凡的情懷與卓越的努力，點亮日常的每一個角落。智家工程師杜浩峰，便是這樣一位在普通崗位上綻放耀眼光芒的典范。

月光下的電信人

2024年中秋節(jié)前夕，中國電信安徽祁門分公司基站維護人員披星戴月在祁門林業(yè)局調(diào)測優(yōu)化基站，確保5G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定通暢，讓客戶切實感受到“好服務(wù)更隨心”，并以實際行動踐行“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨！

河北秦皇島分公司智企工程師安紅宇：勇做小微戰(zhàn)新業(yè)務(wù)交付帶頭人

安紅宇，中國電信河北秦皇島分公司公司小微業(yè)務(wù)交付主管，自2019年12月入職以來，從初入職時的網(wǎng)絡(luò)代維工程師到現(xiàn)在的智企工程師負責人，雖入職時日不長，但成長迅速。

我和我的師父：“翼”師亦友，并肩前行

又到丹桂飄香時。在教師節(jié)到來之際，中國電信新疆公司以自己的方式慶祝身邊的“師徒情”。一代代電信人通過薪火相傳，合力服務(wù)千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，正在為實現(xiàn)人民群眾對美好數(shù)字新生活的向往貢獻力量。

浙江海鹽分公司許春蕾：從中心廳店長到公眾片區(qū)長的華麗轉(zhuǎn)身

在海鹽這片充滿活力的土地上，許春蕾的故事如同一部勵志的篇章，記錄了她從中心廳店長到農(nóng)村支局公眾片區(qū)長的轉(zhuǎn)型與成長，展現(xiàn)了她在挑戰(zhàn)中不斷突破自我，帶領(lǐng)團隊共創(chuàng)新的輝煌。

危急時刻顯真情，電信裝維師傅路邊救人傳遞正能量

8月27日，一年輕女孩在家人的陪同下帶著一面鮮艷的錦旗來到中國電信江蘇南京浦口分公司頂山支局，錦旗上“無私助人獻愛心，危急時刻顯真情”金色大字格外醒目。頂山支局的裝維師傅張楊，工作途中偶遇一名倒地重傷...

無錫電信張玉娟：一位河北姑娘的“蘇南創(chuàng)業(yè)記”

前不久，在中國電信江蘇無錫分公司高票選舉的江蘇電信系統(tǒng)5名黨員代表中，坊前電信分局分局長張玉娟現(xiàn)身眾人視野。

中國電信唐山分公司政企總監(jiān)李慧：不畏艱辛 勇往直前

成功之路漫漫其修遠兮，無捷徑，唯實干。中國電信河北唐山豐潤分公司政企總監(jiān)李慧2010年入職，從一名普通的營業(yè)員，到2012年加入政企團隊至今，其本人榮獲省級政企5G終端拓展先鋒獎、2022年明星客戶經(jīng)理、政企內(nèi)...

以愛之名，鋪漫漫星河路！南京電信“向日葵志愿服務(wù)隊”持續(xù)開展陽光助學活動

在南京這片充滿責任與擔當?shù)臒嵬辽希幸恢厥獾年犖?，他們以實際行動詮釋著雷鋒精神，用愛心照亮貧困學子的前行之路。

黑龍江佳木斯分公司員工劉波東勇救落水老人

8月28日，佳木斯市民、落水老人董女士的女兒來到中國電信黑龍江佳木斯分公司，將一面錦旗送到劉波東手中，對他英勇救人的善舉表示誠摯感謝。

您滿意的微笑，是我們最大的追求！

“用戶至上 用心服務(wù)”是我們永恒的主題，裝移機、修故障、解疑惑，中國電信的每一位成員都在全力全意為用戶默默服務(wù)著！滿意只有起點，沒有終點！您滿意的微笑，是我們最大的追求！

FTTR組網(wǎng)顯神通，周師傅服務(wù)贏信賴——秦皇島電信裝維師傅用實際行動改寫用戶評價

近日，秦皇島電信開發(fā)區(qū)周新昊師傅接到了來自倒班公寓袁先生的求助電話，反映家中下房區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號不佳，希望師傅能上門診斷。周師傅立刻響應(yīng)，迅速與用戶商定半小時內(nèi)到達，展現(xiàn)出了高度的責任心和效率。

溫情相伴！關(guān)愛老人身心健康！

中國電信新疆公司若羌縣文化路營業(yè)廳的愛心專員用溫暖的雙手，為老人撐起一片天空，讓他們在晚年也能感受到生活的美好與溫馨。

唐山電信智家工程師劉博文：風雨無阻搶修線路，敬業(yè)奉獻弘揚精神

在這個緊急時刻，中國電信唐山分公司智家工程師劉博文不顧大雨的侵襲挺身而出，立即趕到現(xiàn)場進行故障排查，展現(xiàn)了他的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。